1. Introducción. Aceptación

En forma previa a la utilización de cualquier servicio o contenido ofrecido en el SITIO WEB, el usuario debe leer completa y atentamente este documento.

Al utilizar el SITIO WEB y en caso de comprar alguno de los productos allí ofrecidos, indica la aceptación -sin reservas- de estos “TyC”. Si no estás de acuerdo, por favor no accedas ni utilices de ninguna forma el SITIO WEB, ni tampoco intentes comprar ningún producto ofrecido.

2. Definiciones

El Usuario es una persona humana o persona jurídica que accede al SITIO WEB para conocer la disponibilidad del producto y valerse de información de este,  para luego eventualmente adquirir por cuenta propia los productos ofrecidos en carácter de consumidor final. El Usuario será considerado tal a estos efectos, tanto la persona registrada en el SITIO WEB como el visitante.

3. Capacidad de compra.

ADVERTENCIA PREVIA: PROHIBICIÓN DE INGRESO A MENORES DE 18 AÑOS. El ingreso a este SITIO WEB solo está permitido a mayores de 18 años. El SITIO WEB exhibirá una pantalla flotante informando dicha situación. Si algún menor ingresara al mismo y dado que ello excede la órbita de LAMADRID, ello será bajo la exclusiva responsabilidad parental y/o adultos que se encuentren a cargo de su guarda, tutela y/o cuidado, de la misma forma que cualquier actividad que realice un menor de edad y con el especial cuidado y prevención que se recomienda para el uso de Internet por menores de edad.

La compra de productos sólo está disponible para personas que tengan capacidad legal para contratar y en especial para adquirir bebidas alcohólicas. Se actúa de conformidad y en cumplimiento de lo establecido en Argentina por Ley 24.788 y en particular el artículo 1° donde queda prohibido en todo el territorio nacional, el expendio de todo tipo de bebidas alcohólicas a menores de dieciocho años, la Ley N° 24.240 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 25.326 sobre Protección de Datos Personales. No podrán utilizar los servicios del SITIO WEB las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o los Usuarios que no haya aceptado los TyC, hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.

4. Naturaleza de la relación.

El Usuario declara conocer y aceptar que, al momento de confirmar la compra efectuada en el SITIO WEB, se celebra una operación de compraventa, aplicándose todas las normas legales correspondientes a este tipo de contrato y a los contratos de consumo.

5. Usuario/Registro/Obligaciones.

Es obligatorio completar el formulario de registración o bien completar la orden de  pedido en todos sus campos con datos válidos y validar su identidad con el mecanismo suministrado por sistema, para poder utilizar correctamente los servicios que brinda el SITIO WEB. El Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (Datos Personales) siendo responsable por la certeza y veracidad de los datos manifestados y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. El Usuario presta expresa conformidad con que el SITIO WEB utilice diversos medios para identificar sus datos personales, asumiendo el Usuario la obligación de revisarlos y mantenerlos actualizados. El SITIO NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales del Usuario. El Usuario garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales. Nos reservamos el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuario cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

El Usuario accede a su cuenta personal dentro del SITIO WEB mediante el ingreso de su Usuario/Email y clave de seguridad personal elegida. En el caso de que estos datos sean olvidados por el usuario, LAMADRID cuenta con un servicio de recuperación de su clave de seguridad.

Así como LAMADRID se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los usuarios para su registro, los usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre/ usuario y clave de acceso, tomando las medidas pertinentes a ello.

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una Cuenta. En caso de que el SITIO detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario.

El Usuario se compromete a notificar al SITIO WEB en forma inmediata y por medio fehaciente, cualquier uso no autorizado de su cuenta a cualquiera de sus casillas de contacto o a la siguiente casilla pedidosbodega@lamadridwines.com y a mantenerlo indemne por posibles daños a terceros que de tal situación surjan.

Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta bajo ningún título. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración, suspender temporalmente o cancelar definitivamente una registración previamente aceptada, por incumplimiento de términos y condiciones y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

6. Modalidad de transacción.

6.1 El Servicio ofrecido por el SITIO WEB consiste en la venta de los Productos y su puesta a disposición de los Usuarios. Las transacciones que se pueden llevar a cabo en el SITIO WEB se encuentran dirigidas exclusivamente a Usuarios registrados o aquellos que hayan completado la orden de pedido y se prestará en forma onerosa de acuerdo con los valores establecidos por el SITIO WEB.

6.2 Todo Producto se encontrará identificado con referencia, imagen, descripción y precio.

6.3 Las Imágenes y videos son exclusivamente de carácter ilustrativo. Las especificaciones y demás particularidades están sujetas a modificaciones

6.4 Para realizar una compra a través del SITIO WEB el Usuario deberá escoger el/los Producto/s que desee y añadirlo/s al “Carrito de Compras”. Una vez seleccionados todos los Productos que desea adquirir, el Usuario deberá visualizar el resumen de su pedido, donde se le informará el importe total de su compra (“Orden de Pedido”). Luego seleccionará entre las distintas modalidades de envío. El Usuario deberá corroborar los datos de su Orden de Pedido previo a aceptar la misma.

6.5 Antes de comprar, el usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock al momento de seleccionarlos, debido a que su actualización puede no ser En caso de no confirmarse la operación, le comunicaremos al Usuario dicha circunstancia mediante el envío de un correo electrónico, brindando la posibilidad de optar por otras opciones o a elección del usuario, se procederá a la devolución del importe abonado por el medio de pago original. El usuario deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar como máximo 10 días hábiles, ello debido a plazos y cuestiones administrativas. Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la cuenta de usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la cuenta de usuario como condición indispensable previa al depósito.

En caso de confirmarse la compra, el Usuario recibirá un correo electrónico automático detallando la compra realizada. De no recibir alguna de las dos comunicaciones anteriormente mencionadas el Usuario deberá comunicarse con Nosotros llamando al +54 9 2615 54-8460 de lunes a viernes en el horario de las 9 a 16 horas.

7. Precios

Todos los precios en el “SITIO WEB” están expresados en pesos argentinos e incluyen IVA, salvo

se indique lo contrario.

La información sobre productos, promociones y precios publicados en el SITIO WEB está sujeta a cambios sin previo aviso y pueden ser modificados y/o actualizados directamente por LAMADRID. Los cambios realizados nunca aplicarán de forma retroactiva, afectando derechos adquiridos del Usuario.

8. Garantía

8.1 Condiciones Generales

Las devoluciones y garantía de los productos que se adquieran en el SITIO  WEB procederán en la medida que los defectos provengan de la fabricación o de calidad del producto y siempre que hayan sido utilizados para el fin que han sido fabricados. No cubriendo así los defectos de producto de un uso indebido o abuso del producto, siendo el cliente, en este caso, el único responsable.

Se recomienda al usuario/cliente revisar que el producto esté en buen estado antes de firmar la conformidad de entrega. En caso de que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presenta fallas o defectos puede optarse entre su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Debiendo el usuario notificar previamente al correo electrónico pedidosbodega@lamadridwines.com, adjuntando la factura de compra del producto e indicando el domicilio que se acordará oportunamente. Siendo los gastos de envío asumidos por LAMADRID. En caso de faltante de stock, procederemos al reintegro del dinero en base al valor del o los productos, en la misma forma en que realizó su compra.

En un correo electrónico se le enviará la información detallada de cómo se realizará el proceso de un nuevo envío o reintegro del dinero.

Al ser un producto perecible o estar naturalmente destinado a  ser consumido en un período breve, el plazo de garantía será de 14 días corridos. Estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté en el proceso de devolución y hasta que se complete el mismo.

8.2 Misceláneas.

La solicitud de aplicación de la garantía es intransferible y solo se podrá llevar a cabo por el primer Usuario comprador de los productos.

La garantía obliga únicamente a la reparación o reposición del producto y no cubre en ningún caso los daños personales y materiales que pudieran derivarse directa o indirectamente del fallo de estos durante la utilización.

9. Derecho de Arrepentimiento

El usuario tiene el derecho irrenunciable de revocar la aceptación de la compra efectuada a través del SITIO WEB dentro del plazo de los diez (10) días corridos, computados a partir de la entrega del producto. La revocación debe ser notificada a LAMADRID por escrito o por medios electrónicos o similares a los cuales efectuó la compra, o mediante la devolución de la cosa dentro del plazo mencionado.

Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos por el usuario, sin haber sido utilizados por éste, y con el embalaje original. LAMADRID devolverá al usuario todos los importes abonados dentro de las cuarenta y ocho (48) de retirado el/los productos  por LAMADRID.

10. Plazos

Todos los costos de envío serán claramente informados al usuario antes de realizar la compra y que corren por su cuenta, excepto aclaración expresa en contrario (por ejemplo, en el caso de promociones). Dichos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega.

Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura.

Los despachos se realizan de lunes a viernes. Las operaciones de compra realizadas los viernes, sábados y domingos, se procesan al siguiente lunes.

En caso de solicitar un cambio de dirección de entrega, este pedido deberá efectuarse en ocasión de realizar el pedido de compra o bien a través del envío de un correo electrónico a LAMADRID informando la nueva dirección de entrega y el número de pedido. El usuario no podrá cambiar la dirección de entrega después de facturado el pedido. La entrega de la mercadería se pactará en el domicilio que el Usuario/Cliente proporcionó para ello. Es responsabilidad del Usuario, verificar los datos de los domicilios de entrega, previo a la emisión de la factura.

El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos, y corren siempre a partir del momento en que el pedido se despacha. Los envíos se realizan en toda la República Argentina excepto Tierra del Fuego. Siendo el promedio de plazo de entrega de siete (7) días hábiles.

Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan mediante empresas especializadas. Los productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 9 y las 17 horas, con excepción de los feriados nacionales. Cuando la fecha de entrega coincida con un día feriado, se pasará al próximo día hábil. Los usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos.

En caso de demoras o falta de entrega de los productos adquiridos, el Usuario deberá contactarse al medio de transporte Andreani en el sitio web https://www.andreani.com/.

11. Seguimiento sobre el estado del envío

Como parte del proceso de compra, LAMADRID enviará al cliente un correo electrónico automático indicando el detalle de compra, número de guía del envío, una vez despachado el producto. De esta manera, el cliente podrá realizar el seguimiento del estado (“tracking”) del pedido en cualquier momento que lo desee, a través de la página del proveedor de logística. En caso de extravío u otro percance con el número de seguimiento, el cliente podrá contactar al mail pedidosbodega@lamadridwines.com y solicitarlo nuevamente, indicando el número de pedido.

12. Política de cambios.

En caso de que el producto no corresponda al detalle de la factura, o cuando corresponda al detalle de la factura, pero no es lo solicitado en la orden de compra se le realizará al usuario el cambio correspondiente. Así deberá el usuario enviar un correo electrónico a pedidosbodega@lamadridwines.com detallando lo ocurrido y adjuntando la factura de compra. En base a ello le informaremos por el mismo medio cómo será el proceso para realizar el cambio. Es muy importante que el producto se encuentre en perfecto estado y en el mismo packing.

13. Promociones

En el caso de que se realicen promociones de Productos, los términos y condiciones de cada acción promocional serán comunicados en el SITIO WEB y tendrán validez dentro del plazo que sea estipulado, mencionando fecha de inicio de la oferta y finalización, sujetos a disponibilidad de stock.

El SITIO WEB podrá realizar promociones especiales. Las mismas pueden no estar vigentes permanentemente.

Las distintas promociones que pudieran estar vigentes no son acumulativas, y en el supuesto de existir excepciones, ello se establecerá expresamente en el “SITIO WEB”.

Se deja expresa constancia que LAMADRID no se hace responsable por los reintegros que deban efectuar los Bancos emisores de tarjetas de crédito respecto de las promociones vigentes, siendo dichas entidades emisoras las únicas responsables de efectivizar en tiempo y forma el reintegro correspondiente.

14.Medios de Pago

1- Transferencia

2- A través de Mercado Las compras pueden ser con tarjetas bancarias o a través de los sistemas de recaudación proporcionados, ejemplo Pago Fácil, Rapipago. Una vez iniciado el proceso de compra, el usuario cuenta con 48 horas corridas para finalizar la compra y realizar el pago. Las compras con tarjeta de crédito pueden realizarse en pagos de una cuota o bien en varias cuotas de acuerdo con las promociones ofrecidas por Mercado Pago.

Las formas de pago quedan sujetas a modificaciones conforme al servicio provisto por Mercado Pago, propiedad de Mercado Libre S.R.L., CUIT 30-70308853-4 cuyos términos y condiciones de utilización están disponibles para el usuario en el siguiente enlace.

Ante cualquier duda puede usar nuestro e-mail de contacto: pedidosbodega@lamadridwines.com

15. Derechos de propiedad

Todos los derechos del SITIO WEB pertenecen a LAMADRID en virtud de los derechos de uso del dominio www.lamadridwines.com. Así el contenido del SITIO WEB, derechos de autor, marca registrada, patentes, modelos y diseños industriales, marcas asociadas con el servicio, software, base de datos, logotipos, texto y gráficos y/u otros derechos son de propiedad o uso exclusivo de LAMADRID o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.

Nada de lo contenido en este documento o en el SITIO WEB debe ser interpretado como una concesión de cualquier licencia o derecho de uso de los nombres comerciales, marcas registradas o marcas de servicio sin el expreso consentimiento previo por escrito del propietario. Si el usuario considera que en el website se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a LAMADRID en la dirección indicada en los presentes términos y condiciones generales, o a la siguiente casilla pedidosbodega@lamadridwines.com acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.

16. Limitación de responsabilidad.

El SITIO WEB es para uso exclusivo del usuario y LAMADRID no se hace responsable por cualquier tipo de daño directo o indirecto, incluyendo, pero no limitado a daños por pérdida de ganancias, pérdida de chance, pérdida de datos o cualquier otro daño que pudiera producirse a los usuarios como consecuencia o en relación con la utilización de nuestro SITIO WEB. LAMADRID no se hará responsable por los virus que ingresen a las computadoras o dispositivos móviles del usuario mientras hacen uso de los contenidos, servicios y herramientas del portal.

LAMADRID no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al SITIO WEB por terceros. Si algún usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a LAMADRID por mail o correo postal, a fin de poder adoptar las medidas correspondientes.

No seremos responsables por la a utilización indebida que Usuarios del SITIO WEB puedan hacer de los derechos de propiedad intelectual, los daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los

errores que se generen por los elementos técnicos del SITIO WEB o motor de búsqueda, contenidos de las páginas a las que los Usuarios puedan acceder con o sin autorización del SITIO WEB.

Asimismo, el Usuario reconoce y deja constancia que la plataforma proporcionada por LAMADRID no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a nuestra voluntad, que impliquen que el SITIO WEB no se encuentre operativo durante un determinado periodo de tiempo.

17. Cláusula de indemnidad.

Mediante el presente, el Usuario conviene en que indemnizará y mantendrá indemne a LAMADRID, sucesores, cesionarios, directores, agentes, proveedores de servicios, prestadores y empleados, ante cualquier reclamo, demanda, indemnización por daños, obligación, pérdida, deuda, costo o gasto – con inclusión de los honorarios de los letrados y las costas judiciales razonables -, iniciados por terceros a raíz de o bien con relación a la violación de los Términos y Condiciones de Uso, o bien el incumplimiento de las  declaraciones y las garantías establecidas en el presente, la utilización del SITIO o del acceso al mismo, o la violación de los derechos de terceros, incluidos, entre otros, los derechos de autor, de propiedad o de privacidad.

18.Domicilio, legislación aplicable, resolución de disputas.

Para todos los efectos legales que fueren procedentes, estos “TyC”, se regirán por las leyes de la República de Argentina. Cualquier dificultad o controversia que se produzca, derivada de la aplicación, interpretación, duración, validez o ejecución de estos “TyC” o por cualquier otro motivo en relación a los productos, los usuarios se comunicarán con LAMADRID WINES de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo. En caso de que no sea posible arribar a una solución, y, será sometida a la jurisdicción y competencia de los Tribunales Ordinarios en lo Civil y Comercial de la Provincia de Mendoza, República Argentina.

El domicilio de LAMADRID será el que corresponda a nuestras oficinas, ubicadas en Roque Sáenz Peña 8450, Luján de Cuyo, Mendoza, Argentina.

Los Términos y Condiciones podrán ser periódicamente actualizados, modificados o alterados por Nosotros sin necesidad de notificación previa. Se recomienda consultar esta sección periódicamente. Última actualización: 25/09/2021.-